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【商品售後服務】
①
基於食品衛生安全考量,及食品有保存期限之限制,除商品本身瑕疵、品項錯誤、缺少或運送過程造成的包裝損毀、變質等,若為以下情況恕無法辦理退換貨:
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×因特別說明無法退換貨之商品
×拒收商品導致商品被退回(退貨商品可協助補寄,需自行負擔運費)
×買錯商品、買太多、已不需要等個人因素
② 凱樂提供完善的售後服務,如發現商品瑕疵、品項錯誤、缺少或運送過程造成的包裝損毀、變質等狀況,為避免爭議產生,請協助於收貨當日拍照存證,並提供照片、訂單資訊,來電『顧客服務專線:(02)2219-1899#18』或『粉絲專頁私訊』,將有專人與您聯繫,協助您處理,謝謝。
③ 凱樂牛軋糖堅持不加固化劑、防腐劑,因此產品會隨保存方式、放置地點的溫度而改變產品外形及軟硬度;溫度低則會變硬易碎,這是正常物理現象,請放心食用。
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